Questions Fréquentes
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover ...
Q : Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover ...
Q : Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
R : Les prix s’affichent dans la devise correspondant à votre pays ou région. Vous pouvez modifier votre pays ou région depuis le sélecteur de la boutique.
Q : Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?
R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les destinations disponibles et les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
Q : Devons-nous signer pour l'envoi ?
R : La remise contre signature dépend du transporteur et du mode de livraison utilisé.
Q : D'où expédiez-vous les produits ?
R : Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires. Le pays d’expédition peut varier selon le produit et sa disponibilité.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Il faut compter 48 à 96 heures ouvrées pour la préparation et l’expédition de votre commande.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : La livraison prend généralement 6 à 12 jours ouvrés au total, selon la destination et le produit. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Vous disposez de 30 jours pour demander un retour. Contactez-nous d’abord par e-mail afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les destinations disponibles et les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
Q : Devons-nous signer pour l'envoi ?
R : La remise contre signature dépend du transporteur et du mode de livraison utilisé.
Q : D'où expédiez-vous les produits ?
R : Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires. Le pays d’expédition peut varier selon le produit et sa disponibilité.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Il faut compter 48 à 96 heures ouvrées pour la préparation et l’expédition de votre commande.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : La livraison prend généralement 6 à 12 jours ouvrés au total, selon la destination et le produit. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Vous disposez de 30 jours pour demander un retour. Contactez-nous d’abord par e-mail afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : Un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?
R : Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au plus vite. Nous vérifierons auprès de notre fournisseur si l’annulation est encore possible.
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : Notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous simplement via la page « Contactez-Nous » et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.